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5 raisons pour ne pas adopter Leclerc Drive

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J'ai voulu tester le Leclerc Drive mais j'ai rapidement abandonné avant de valider mon panier en ligne.

Cela fait plusieurs mois que je voulais tester le principe du Drive mais ce n'est pas encore demain la veille car si le principe est bon le service en ligne n'est pas à la hauteur.

1 passer par l'interface web ne fait pas gagner du temps

Si l'on recherche un produit particulier c'est très rapide en passant par le formulaire de recherche. On peut l'ajouter rapidement au panier à condition qu'il soit en stock. Là ou le bas blesse c'est que l'on peut mettre un produit dans une liste si celui-ci n'est pas en stock. Une grosse lacune car. Il n'est pas possible non plus d'aller sur le détail d'un produit si celui-ci n'est pas en stock

2. Tous les produits ne sont pas distribués en Drive

Quand on a l'habitude d'aller en magasin on a ses reflexes et ses produits habituels. Il arrive encore souvent que certains articles ne soient pas disponible via le drive. C'est de moins en moins fréquent mais c'est rédibitoire lorsque le cas se produit !

3. Pas de promotions

Si comme nous vous êtes adeptes des achats en promotion (sur nos produits habituels exclusivement pour notre part), sachez que le drive n'applique pas les promotions reçues via le dépliant publicitaire dans votre boîtes aux lettres.

4. Pas d'alertes

Si un produit n'est pas en stock au moment de votre connexion, vous n'avez pas la possiblité d'être alerter de sa disponibilité.

5 pas de valeurs ajouté en passant par le web

L'interface web du drive devrait au moins avoir les principales fonctionnalités d'un site e-commerce. Il me semble que c'est la base. On a vu que les alertes ne sont pas possibles et que la mise en liste ne l'est pas non plus si le produit est indisponible. On peut aussi ajouter le fait qu'on ne peut pas comparer plusieurs produits. M'étant arrêté à cette étape je ne peux pas vous dire si l'on peut bénéficier des points de fidélité et de rédution lors du paiement. J'en doute

Conclusion

Concernant Leclerc, je trouve que le site internet souffre de manques cruels de fonctionnalités. Pour des commerçants dans l'âme au service du consommateur c'est un peu fort. J'avais déjà commencé le test il y a 8 mois environ et rien n'a évolué dans ce sens depuis ce temps. Mon test s'arrête donc là pour l'instant.

 


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